Возврат товара

Возврат осуществляется в том месте , где был выкуплен заказ.

1. Фирменный пункт выдачи:

Бутик ТРЦ Эдельвейс 3 этаж Monica Ricci

Мо Город Балашиха микрорайон Железнодорожный

Улица Советская дом 9

Время работы: 10.00 – 21.00

Бутик ТРЦ Эльград 2 этаж Кладея

МО город Электросталь улица Проспект Ленина 0 / 10

8 (968) 617 – 67 - 76

Время работы: 10.00 – 21.30

2. СДЭК (пункты выдачи).

Оператор поможет вам оформить отправку товара.

Вам придётся оплатить стоимость доставки возвращаемого товара.

3. PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)

При возврате необходимо: выбрать опцию «Отправка заказов» и следовать инструкции на экране.

Сотрудник ПВЗ будет помогать вам.

Вам придётся оплатить стоимость доставки возвращаемого товара.

Мы берем на себя эти расходы, только если подтверждён производственный брак

Как мне вернуть товар ? 

Товар, заказанный на сайте Кладея и не подошедший по одной из причин (фасон, цвет и тд.) может быть возвращен в течение 14 дней.

При этом товар должен быть в фирменной упаковке, с этикетками и не использован в ношении.

Для осуществления возврата нужно:

• Собрать отправление, состоящее из:

            - товара

            - заявления на возврат с подписью ( скачать бланк заявления и  скачать образец заполнения)

• Доставить товар в место выкупа и сдать

Вам придётся оплатить стоимость доставки возвращаемого товара.

Дождаться смс – уведомления о поступлении товара на наш склад.

Денежные средства будут переведены в течение 3х дней с даты поступления товара на склад

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;